KLANTEN SERVICE

Hulp, advies, raad en daad

Waarmee kunnen we

eMsCreator PageBuilder logo (512)
Ben je al een eMsWeb klant?

Log in op het eMsWeb Klant Portaal

Stel je vraag via de e-mailfunctie onderaan de pagina. De inlog gegevens heb je per e-mail ontvangen tijdens je bestelling.


Telefonisch contact

Liever bellen?

We geven de voorkeur aan contact via het contactformulier of e-mail. Toch liever even bellen? Ons nummer is 085-130 0051

eMsWeb WordPress Websitebouw

Klantenservice

Openingstijden:

  • Telefonisch: ma-vrij / 9:00-18:00
  • E-mail/Klant Portaal: 24/7

(Gegarandeerde response binnen 24 uur)
(Gemiddelde responsetijd 3,5 uur)

Staat hiertussen?

Zelf je website maken - Vraag en antwoord
Website laten maken - Vraag en antwoord
Live Demo - Vraag en antwoord
Over ons
Zelf je website maken - Vraag en antwoord

Je kunt met de websitepakketten START, PRO en E-COMMERCE, na je bestelling direct starten met de bouw van je nieuwe website.

Bestellen
In 3 stappen: Je vult jouw gegevens in. Je vult je nieuwe websitegegevens in en betaald

Vervolgens ontvang je een bevestigingsmail en een e-mail met inlog gegevens waarmee je direct kunt inloggen op je website

Je nieuwe website wordt op een tijdelijke domeinnaam opgeleverd, zodat je direct aan de slag kunt

Binnen ongeveer 24 uur wordt je website op je gekozen domeinnaam (de websitenaam die je bij je bestelling hebt opgegeven) bereikbaar. Hiervan ontvang je bericht

In dit bericht worden ook de gegevens van je e-mail adres van je domein aan je doorgegeven

Betalen, opzeggen en up- of downgraden

Je betaald met iDEAL, veilig en vertrouwd, via je eigen bank, telkens voor eenzelfde periode (maand, kwartaal of jaar) vooruit. Tijdens je bestelling geef je een SEPA incasso machtiging af (machtiging via IDEAL) zodat we de bedragen kunnen incasseren

Het abonnement is op elk moment opzegbaar (met 1 klik op de "Stop mijn abonnement" link) en wordt dan per eerstvolgende verlengdatum voor je beëindigd. Heb je 1 (één) maand voor de verlengingsdatum niet opgezegd dan wordt het bedrag opnieuw voor de nieuwe periode automatisch afgeschreven

De prijzen voor START, PRO en E-COMMERCE zijn inclusief 21% BTW

Je pakket tussentijds wisselen (up- of downgraden) is mogelijk. Neem contact op voor meer informatie

Hosting

Volledig managed WordPress platform, inclusief updates, beveiliging en back-ups van alle software

SSD opslag voor 10.000 foto's of mediabestanden

Geschikt voor websites tot gemiddeld 10.000 bezoekers per maand

HTML, shortcodes en widgets zelf toevoegen toegestaan. Zelf extra WordPress plug-ins installeren voor custom functionaliteiten is niet mogelijk. Zoek je een website met specifieke of unieke functies die niet past bij de websitepakketten START, PRO of E-COMMERCE? Kijk dan op de "website laten maken" pagina

AVG/GDPR

Alle website pakketten zijn volledig in lijn met de nieuwe Privacywet (AVG/GDPR). Alle contactformulieren en aanmeld formulieren hebben een checkbox om toestemming te vragen om gegevens en data op te mogen slaan en te gebruiken. Tevens is er al een privacyverklaring pagina voor je klaargezet die je alleen nog maar hoeft aan te vullen en kun je data die je van jouw klanten hebt verzameld met 1 klik versturen en/of verwijderen

Domeinnaam

Je kiest je eigen (nieuwe) domeinnaam tijdens je bestelling.
Je kunt hier in de "Domain Checker" kijken of je .nl domeinnaam die je wenst nog vrij is en vult de naam (bijv. mijnwinkel) in op het bestelformulier

Je nieuwe website wordt op een tijdelijke domeinnaam opgeleverd, zodat je meteen aan de slag kunt. Na ongeveer 24 uur wordt je website op je gekozen domeinnaam (de websitenaam die je bij je bestelling hebt opgegeven) bereikbaar. Hiervan ontvang je bericht

Je kunt een bestaande domeinnaam (die je elders host) naar ons verhuizen. Zonder extra kosten. Geef je verhuistoken op tijdens je bestelling

Je kunt een bestaande domeinnaam ook elders blijven hosten. Geef de bestaande domeinnaam op tijdens je bestelling. Hoe je de DNS records van je domein moet aanpassen krijg je dan van ons door. LET OP: als je niet zelf de DNS records aan kunt passen of niet weet hoe, overweeg dan een verhuizing (of nieuwe domeinnaam)

E-mail

Je kunt op meerdere manieren e-mail versturen en ontvangen via je website

Standaard: WordPress (PHP) e-mail - onbeperkt

Gratis zelf in te stellen: SMTP e-mail (domein e-mail adres)  - tot 50 e-mails per uur / 100 per dag

Gratis met je Gmail, outlook, yahoo etc. account

Optioneel G Suite (zakelijke Gmail) - tot 2000 e-mails per dag, 30 e-mail aliassen, 30 GB opslag (Neem contact op)

Sendgrid en MailGun worden ook ondersteund

Klant Portaal

Je kunt je persoonlijke gegevens inzien en bewerken via het eMsWeb Klant Portaal. Na je bestelling ontvang je hier (separaat) je inlog gegevens voor

In het Klant Portaal staan ook je facturen en gegevens over je abonnement, handleidingen en links naar videos met uitleg

Via het Klant Portaal kun je direct mailen met onze klantenservice

Support

Al onze websitepakketten worden geleverd met gratis eerstelijns support

Website laten maken - Vraag en antwoord

Als je een website wilt laten maken neem dan contact met ons op via de Klantenservice. Op basis van jouw eisen en wensen maken wij dan een offerte. Na ondertekening voor akkoord, start de bouw van jouw nieuwe website.

Bestellen

Na ondertekening van de offerte gaan we aan de slag . De gemiddelde oplevertijd is twee weken, maar is mede afhankelijk van hoe snel jij je teksten, foto's e.d. aanlevert

Betaling

Websitebouw

Na ondertekening ontvang je een aanbetalingsfactuur van 30% voor het totaal van de opdracht. Na oplevering van de website ontvang je een factuur voor het restant van het totaal van 70%

Hosting (i.c.m. met website laten maken)

Alle hosting diensten worden 1 maal per jaar vooraf in het geheel aan je gefactureerd

  • Alle genoemde prijzen op de pagina voor website laten maken zijn exclusief 21% BTW
  • De kosten voor de bouw van een website zijn eenmalige kosten
  • De kosten voor hosting en domeinnaam zijn jaarlijks terugkerende kosten

Geoptimaliseerd voor WordPress platform, met een hoog veiligheids- en performance niveau

Wij bouwen een website met custom functionaliteiten met specifieke of unieke functies en installeren de daarvoor benodigde plug-ins

SSD opslag voor 5.000 foto's of mediabestanden. Standaard geschikt voor ongeveer 5.000 bezoekers per maand. flexibel op te schalen. Zie Hosting Uitbreidingen

Nog meer power nodig? Neem dan contact op voor onze andere hosting oplossingen

Algemene voorwaarden website laten maken

Download hier onze Algemene Voorwaarden Website laten maken

Support

Al onze website worden geleverd met gratis eerstelijns support

Domeinnaam

Je kunt hier kijken of de domeinnaam die je wilt nog vrij is

Je kiest je eigen (nieuwe) domeinnaam. 1 .nl domeinnaam is inbegrepen via de hosting pakketten

Andere extensies (.com, .eu, .org etc) zijn mogelijk

Je kunt een bestaande domeinnaam (die je elders host) naar ons verhuizen. Zonder extra kosten.

Je kunt een bestaande domeinnaam ook elders blijven hosten. Hoe je de DNS records van je domein moet aanpassen krijg je dan van ons door. LET OP: als je niet zelf de DNS records aan kunt passen of niet weet hoe, overweeg dan een verhuizing (of nieuwe domeinnaam)

E-mail

Je kunt op meerdere manieren e-mail versturen en ontvangen via je website

Standaard: WordPress (PHP) e-mail - onbeperkt

Gratis zelf in te stellen: SMTP e-mail (domein e-mail adres)  - tot 50 e-mails per uur / 100 per dag

Gratis met je Gmail, outlook, yahoo etc. account

Optioneel G Suite (zakelijke Gmail) - tot 2000 e-mails per dag, 30 e-mail aliassen, 30 GB opslag (Neem contact op)

Sendgrid en MailGun worden ook ondersteund

AVG/GDPR

Alle website pakketten zijn volledig in lijn met de nieuwe Privacywet (AVG/GDPR). Alle contactformulieren en aanmeld formulieren hebben een checkbox om toestemming te vragen om gegevens en data op te mogen slaan en te gebruiken. Tevens is er al een privacyverklaring pagina voor je klaargezet die je alleen nog maar hoeft aan te vullen en kun je data die je van jouw klanten hebt verzameld met 1 klik versturen en/of verwijderen

Klant Portaal

Je kunt je persoonlijke gegevens inzien en bewerken via het eMsWeb Klant Portaal. Na je bestelling ontvang je hier (separaat) je inlog gegevens voor

In het Klant Portaal staan ook je facturen en gegevens over je abonnement, handleidingen en links naar videos met uitleg

Via het Klant Portaal kun je direct mailen met onze klantenservice

Live Demo - Vraag en antwoord

Wij begrijpen dat, voordat je tot bestellen overgaat, je eerst wil weten of een en ander aan jouw eisen en wensen voldoet.
Daarom kun je bij eMsWeb het volledige websitepakket eerst zelf bekijken en alle functie's uitgebreid testen.
Zo weet je, vooraf, precies wat je kunt verwachten!

Gratis uitproberen
Met de live demo kun je het websitepakket E-COMMERCE vrijblijvend en helemaal gratis uitproberen.

24 uur geldig
Je hoeft alleen maar je e-mailadres in te vullen en je kunt meteen beginnen met testen. Elke live demo is 24 uur van jou. Alle gegevens worden na 24 uur automatisch verwijderd

Start jouw Live Demo nu!

Over ons

eMsWeb Websitebouw - Websites zelf en laten maken

Wij vinden dat een website bouwen of onderhouden voor iedereen mogelijk zou moeten zijn. Daarom hebben wij naast het traditionele website laten bouwen, eMsCreator ontwikkelt.
Met de eMsCreator pakketten bouw je zelf makkelijk en snel je professionele website en ben je helemaal zelf in controle over het design en de inhoud.

Wij hebben als enthousiast team van mannen en vrouwen jarenlange ervaring in webdesign en volgen nieuwe ontwikkelingen op de voet. Je bent bij ons daarom altijd verzekerd van een up to date platform met de laatste (stabiele) softwareversies.

Wij houden van contact, met bestaande en nieuwe klanten. Je kunt onze klantenservice daarom bereiken via het persoonlijke Klant Portaal (bestaande klanten), via het contactformulier, e-mail en telefoon. Onze gemiddelde responstijd op alle vragen bedraagt 3,5 uur.

Ook interessant: onze blogs over zelf website maken

Shared Hosting: de verschillen en waar opletten?

Shared Hosting: de verschillen en waar opletten?

Shared Hosting: de verschillen en waar opletten? Een shared hosting pakket is voor de meeste website eigenaren een goede keuze. Toch valt het niet altijd mee om een keuze te maken in het oerwoud aan aanbieders. Wat betekenen de verschillen en waar moet je opletten? Shared hosting specificaties uitgelegd Voor de meeste websites is een … Lees verder

Welk CMS moet ik kiezen voor mijn website?

Welk CMS moet ik kiezen voor mijn website?

Welk CMS moet ik kiezen voor mijn website? Om een website te maken heb je software nodig. Deze software noemen we een CMS, oftewel een Content Management System. Er zijn verschillende CMS systemen verkrijgbaar, waarvan WordPress de bekendste en meest gebruikte ter wereld is. Wat is het beste CMS voor jouw website? Wat is een CMS? … Lees verder

Welke hosting heb ik nodig voor mijn website?

Welke hosting heb ik nodig voor mijn website?

Welke hosting heb ik nodig voor mijn website? Wil je een website maken? Dan heb je hosting nodig. Er zijn heel veel verschillende hosting en providers waar je uit kunt kiezen. Wat zijn de verschillen onderling en waar moet je opletten bij het kiezen? Wat is hosting en waarom je het nodig hebt Als je … Lees verder